На связи Shopworks, и сегодня мы рассказываем про экспресс-открытие первого магазина. Для этого мы выбрали формат чек-листа, чтобы было понятно, на что обратить внимание, на чем точно нельзя экономить, а на чем можно.
✅ [Месяц 1 – Работа с помещением]
- Определяем, какая площадь нужна, чтобы комфортно разместить весь ассортимент и услуги;
- Определяем дополнительные услуги, которые позволят дать покупателю больше, чем конкуренты;
- Определяем покупательские миссии;
- Создаем планировочное решение. Самый важный из всех этапов всех трех месяцев. Это основа магазина. На этом экономить нельзя (!);
- Подбираем торговое оборудование (по возможности готовое!) и заказываем;
- Начинаем искать идеи дизайна – смотрите интерьеры и идеи, которые вас вдохновляют, но избегайте полного копирования. Сохраняйте все, что нравится, а потом постепенно отсеивайте.
➡ [Важно! Ассортимент]
На первый неискушенный взгляд, ассортимент – это константа бренда, и какая разница, в каком канале я продаю, – если у меня в коллекции есть брюки, то я продаю брюки, если пальто – то пальто, и что тут думать. Часто работу с данными о товаре бренды не ставят в приоритет или вообще не ведут. Однако аналитика – это одна из важнейших опор продаж в любом канале, и особенно в физической рознице. Поэтому перед открытием физического магазина необходимо:
– Составить список категорий с количеством SKU по каждой категории;
– Распределить категории: destination (тот товар, за которым покупатель точно пойдет), основные (ключевые категории, которые характеризуют бренд и составляют около 50% ассортимента), дополнительные (сезонный товар, новинки), импульсные (аксессуары, промо);
– Определить ценовую политику и целевую аудиторию (пол, возраст, уровень дохода).
✅ [Месяц 2 – Дизайн]
Это самый творческий этап. Главное – не застрять здесь надолго, бесконечно выбирая концепцию. Важно помнить, что дизайн, конечно, важен, но в конечном итоге покупателю гораздо важнее товар, качество и цена. Вкусы у всех разные, не выбирайте спорные или рискованные решения, а также супер актуальные тренды. Оставьте возможность с минимальными изменениями следовать сезонам и трендам. Цветовая палитра должна быть фоном для вашего товара, создавать настроение, но не перетягивать внимание на себя. Декоративные элементы и детали интерьера можно выбрать сразу, но открыть магазин можно и без них. Всегда можно добавить их после открытия.
➡ [Дизайн-концепция]
- Отрисовываем эскизы на основе планировочного решения и декоративного решения. В целях экономии можно отказаться от рендеров;
- Не экономим на свете. Света много не бывает (!);
- Делаем рабочие чертежи на помещение и оборудование. Это самые важные документы, которые позволят строителям рассчитать материалы, стоимость работ, а главное – правильно все установить. Не экономим на этом этапе!
➡ [Коммуникация в магазине]
- Продумайте тон общения, в котором вы будете вести коммуникацию с посетителями магазина;
- Разработайте минимальный пакет коммуникации разного уровня (издалека, вблизи, на полке):
– вывеска;
– обязательная информация (часы работы, уголок потребителя, платежные карты, правила);
– ценники;
– навигация;
– POS-материалы (2-3 вида), которые служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров. (Подробно об этом будет отдельный пост)
✅ [Месяц 3 – Реализация]
Это месяц, когда все будет идти медленнее, чем вам хочется, когда нужных материалов в магазине не будет, рабочие будут опаздывать, а оборудование закончится. Не отчаивайтесь! Все можно заменить, найти, подобрать. Вдохнуть и делать. Все пройдет, пройдет и это!
По возможности не экономьте на авторском надзоре. Никто не знает магазин лучше, чем дизайнер. Пусть поможет проконтролировать каждый цвет, каждую деталь и сантиметр! Лишние глаза и руки сейчас будут не лишними. Он же сможет подобрать альтернативные материалы или оборудование.
➡ [Отделка помещения]
Электрика – не экономьте!
Свет: можно экономить на светильниках, заменив дизайнерские светильники на более простую модель, но не на качестве и количестве! Светильники должны быть двух видов – треки для точечной подсветки товара, общий для освещения помещения.
Стены, пол, витрины – оцените, что из этого можно оставить, что лучше обновить.
➡ [Монтаж, размещение торгового оборудования]
Не забудьте проверить, что вся мебель расположена на правильном месте. Проверьте ширину всех проходов. Минимальное расстояние – 1200мм, позволит двум покупателям комфортно пройти и не мешать друг другу.
В зоне кассы расстояние до ближайшего оборудования лучше оставить не менее 1400 мм.
➡ [Мерчендайзинг]
На этом этапе магазин начинает приобретать законченный вид. Как правило, это происходить в ночь перед открытием. Если раньше, то вы молодцы! Вспоминаем про планировочное решение и размещение категорий. Добавляем коммуникацию на полки и стеллажи.
Пора открывать магазин! Хороших продаж и лояльных покупателей!