Insights

Почему магазины у заправок – это будущее ритейла?

Shell forecourt retail layout

Posted on 23 October 2018 in

С каждым годом люди становятся все более загруженными работой и делами, поэтому, покупка продуктов на заправке – отличный способ сэкономить время.

Также, один из передовых направлений является заказ продуктов через приложение и самовывоз из магазина без траты времени на очереди. С недавнего времени, крупные бренды вроде Argos и John Lewis начали экспериментировать с малоформатными магазинами на заправках в пригородах Лондона. Подобные магазины занимают лишь 5% пространства обычного продуктового магазина, что делает их крайне заманчивым направлением в сфере призаправочных магазинов.

Важность адаптации

Адаптация – еще один важный тренд. Может показаться, что магазины у заправок – часть больших розничных сетей, однако даже в Великобритании разница между разными регионами значительна.

Стивен Фокс из компании Booker – партнер Shell, заявил, что в одном регионе употребляют больше мучных продуктов, в то время как в другом употребляют больше молочных, таким образом предложение никогда не должно быть статичным, а постоянно подстраиваться под нужды покупателей.

Влияние технологий

Технологии также оказывают значительно влияние на развитие магазинов. В Тайланде уже сейчас используется мобильное приложение, с помощью которого можно заказать продукты сразу к машине, не заходя в магазин. Также клиенты Shell по всему миру, имеют возможность платить за топливо с помощью приложения.

Также, в Лондоне действует система, которая сканирует всю корзину с продуктами, а не каждый отдельный товар. В Голландии, люди, живущие недалеко от заправок, могут заказать себе продукты на дом, по средством мобильного приложения Shell. Это линь некоторые примеры того, как подобные магазины могут выходить за привычные рамки обычных продуктовых магазинов.

Технологии и продуктовые магазины связаны напрямую. К 2020 году 98% автомобилей будут подключены к интернету. В 55% будет встроенная система распознавания голоса уже к 2019 году.

Такая комбинация позволит безопасно заказывать продукты за рулем и получат продукты не выходя из автомобиля. Новые автомобили станут таким же драйвером развития, каким в свое время стали смартфоны.

Также важным направлением может стать digital-реклама, а именно персонализированная реклама, которая бы генерировалась по средством технологии распознавания лиц и моделей машин, создавая персонализированное предложение для каждого клиента.

Существуют также внешние факторы, которые могут положительно сказаться на развитии подобных магазинов. Такие как самоуправляющиеся автомобили, рынок, который будет стоить 36 миллиардов долларов к 2025 году, каршеринг и альтернативные источники энергии. Будущее заправок напрямую связано с будущим транспорта.

Каршеринг – рынок, который увеличивается на 38% каждый год, что означает, что типы клиентов сильно меняются, а значит вместе с ними должны меняться и стратегии компаний.

Влияние электромобилей

Появление альтернативных источников энергии – большая забота для рынка. Уже к 2021 году, все машины Volvo будут обладать частичным или полным электроприводом, и, скорее всего, другие производители последуют их примеру. Чем больше становиться электромобилей тем важнее встает вопрос адаптации.

К примеру, на зарядку батарее электромобиля уходит около 30 минут, что означает, что подобные клиенты проводят больше времени на заправке. Это создает возможность создавать новые предложения, такие как стрижка или игровая площадка для детей. Важно, однако, помнить, что технологии не стоят на месте и в будущем, электромобили будут заряжаться столько же или быстрее чем современные бензиновые.

Но, это лишь начало. Возможности призаправочного ритейла лишь будут увеличиваться. к 2030 году, количество пробега автомобилей увеличится с 4 триллионов до 6 триллионов миль за год, что увеличит количество остановок на заправках на 50%, что в свою очередь увеличит количество клиентов.

Заключение

Как и все сферы ритейла, магазины у заправок подвержены своим позитивным и негативным факторам. Большим преимуществом заправок является их высокая адаптивность, ввиду их многофункциональности, им не нужно проводить полный ребрэндинг, чтобы привлекать посетителей, они могут сфокусироваться на изменении предложения. Это означает, что они лучше адаптируются под новые идеи и могут позволить себе отработку различных концепций.

Самое главное – изменение стратегии уже сейчас, чтобы не тратиит время, когда это будет по-настоящему важно – будь то бум продаж электромобилей, новые альтернативные типы энергии или новые нужды покупателей.

Источник: Кейт Троттер, Глава отдела новых трендов, Insider Trends