Наша работа

Swarovski. Глобальное исследование покупателя

Swarovski jewellery retail shopper research

Shopworks было поручено провидение детального исследования реакции покупателей на новый дизайн магазинов Swarovski.

Исследование проводилось как до, так и после имплементации нового дизайна, позволяя нам точно сравнить реакцию покупателей как на новый, так и на старый дизайн. Мы использовали большое количество методов исследования, включая такие как: Анализ трафика, оценка эффективности витрин и интервью с покупателями.

Несмотря на то, что общая реакция на новый дизайн была положительной, также во время исследования было выявлено, что определенные пункты требуют изменения, для того чтобы гарантировать, что новый дизайн заинтересовывает покупателей в бренде, упрощает процесс совершения покупки и увеличивает доход. Обеспечение узнаваемости брэнда, отображение ценностей брэнда и улучшение и улучшение видимости товара были отмечены как потенциальные слабые стороны во время исследования покупателя.

Используя полученные нами данные, команда Swarovski имплементировали их во время изменения дизайна. Последующее исследование было проведено сразу на нескольких рынках (Киото, Париж, Женева, Чикаго и Лондон) для оценки реакции на перемены в дизайне.

Клиент: Swarovski

Местоположение: Европа, США, Китай, Япония

"Мы были впечатлены комбинацией методов исследования и богатым опытом Shopworks. И я могу с уверенностью сказать: мы получили большое количество действенных рекомендаций, которые доказали свою эффективность и были имплементированы"

Александр Линдер, Директор отдела маркетинговых исследований, Swarovski AG