Galp Energia. Создание нового формата для сети АЗС в Португалии

Galp Energia, крупнейшей нефтяной компании в Португалии, требовалось перенести их финансовый успех в секторе нефтепродуктов на сектор еды и напитков, изменив при этом представление посетителей о магазинах на заправках. Второй задачей являлось продвижение собственной сети магазинов Tangerina. Мы выполнили поставленные задачи благодаря следующему:

• Оптимизация товаров и услуг. Основываясь на исследовании покупателей, было принято решение сделать больший акцент на импульсных покупках
• Изменение выкладок для улучшения видимости товара и для большего взаимодействия с посетителями во время их путешествия
• Новый дизайн и планировка магазина для улучшения реакции покупателей, большей заинтересованности в товаре и изменения представления посетителей о магазинах на заправках
• Новое решение по расположению кассовой зоны, увеличение расстояний между полками
• Разработка торгового оборудования

Новая планировка является более открытой и имеет больше свободного пространства, а быстрый доступ к любому товару улучшает поток покупателей. Также была введена зона, где можно купить горячую еду и напитки, которые можно употребить, сидя за столом или находясь за стойкой.

Совместно с оптимизацией товарной выкладки улучшенный дизайн и планировка позволили превратить магазины на заправках из некоего дополнения в самостоятельную и ценную услугу. Магазины Galp Energia получили новую роль, улучшив отношения между брендом и покупателями и, как следствие, повысив доход.