Лучшие советы по мерчендазингу в магазине

Продуманный план мерчендайзинга всегда приносит дивиденды в виде хороших продаж. Крейг Филлипсон, Генеральный Директор «Shopworks», дает 4 лучших совета для успешного мерчендайзинга в розничном магазине.


1. Всегда держите «в уме» потребности покупателя


Ни один план по мерчендайзингу не будет успешным, если не удовлетворяет основные потребности покупателя. Таким образом, первый шаг – понять, почему покупатель посещает именно ваш магазин. Покупает ли он самостоятельные продукты или готовые наборы? Ищет ли он повседневные вещи или что-то особенное? Если ли в магазине специфические товарные категории, на которых он акцентирует внимание? Создайте понятную навигацию в магазине, используйте вывески или яркие витрины что бы выделить продукты, которые ищет потребитель.

Следующий шаг – определить последовательность решений покупателя, как он выбирает покупки в определенной товарной категории. Является ли дизайн или цена главным фактором для покупки? На каком этапе потребитель обращает внимание на другие факторы, такие как цвет и размер? Используйте «цепочку решений» покупателя для управления мерчендайзингом и проведения правильного распределения товара в магазине. К примеру, если известно, что потребитель покупает джинсовые брюки, прежде всего обращая внимание на стиль, убедитесь, что джинсы в вашем магазине продемонстрированы по стилям. Такое распределение ассортимента джинсовых брюк создаст максимальное воздействие на потребителя и ускорит процесс выбора. Цвет, размер и любые другие факторы могут также играть роль.


2. Максимизируйте потенциал кросс-продаж


Успешный мерчандайзинг расширяет круг потребностей покупателя, демонстрируя другой представленный в магазине товар. Вдохновляйте потребителя новыми идеями, демонстрируя комплекты одежды вместе с сочетающимися по стилю обувью и аксессуарами. Используйте логичное размещение смежных товаров для повышения продаж аксессуаров, расположив, к примеру, панамы напротив летних платьев или подходящую коллекцию ремней напротив джинсовых брюк.


3. Грамотно распределите пространство магазина


В сфере торговли понятие «критическая масса» относится к плотности ассортимента и отметке, при которой товар демонстрируется достаточно хорошо, что бы продаться. К примеру, 10 шарфов на витрине можно продать быстрее, чем 2 таких же шарфа, которые, вероятно, вообще не продадутся. Поддержание визуального воздействия необходимо, но вовсе не подразумевает постоянное увеличение количества товара на витрине. Демонстрация 30 шарфов может и не поднять уровень продаж выше. Научитесь определять оптимальное количество ассортимента на определенный товар.


4. Акцентируйте внимание на новинках


С гордостью демонстрируйте новинки в самом лучшем месте магазина. Не совершайте ошибку, помещая товар, на который нет спроса, в центральную зону в надежде повысить уровень продаж. Любое повышение продаж такого товара будет незначительным по сравнению с результатами, которых вы могли бы достигнуть с демонстрацией бестселлера.
Если вы продвигаете хит продаж при помощи выставления на витрину или рекламы в прессе, убедитесь, что товар можно быстро найти в магазине. Если потребитель не может найти то, что ему необходимо, существует риск того, что потребитель уйдет из магазина, так и не совершив покупку.