Sikkens: концепция ритейла профессиональных покрасочных материалов

Концепция «Бизнес для бизнеса»

Мировой производитель покрасочных материалов «AkzoNobel» обратились к нам за помощью в разработке общеевропейской ритейл концепции для своего бренда «Sikkens». Задание заключалось в позиционировании бренда как лидирующего эксперта по цветовым и техническим решениям в области профессиональных красок, а также создание розничной среды, которая бы позволила бренду стать более сервис-ориентированным.


Результат работы

Заново спроектированные фирменные магазины «Sikkens» укрепили присутствие бренда на розничных рынках, а также усилили позицию бренда, как эксперта в покрасочных и цветовых решениях.
С точки зрения финансовой продуктивности, «AkzoNobel» отметили:
- Двузначный рост продаж красок
- Снижение оборотного капитала, достигнутое за счет рационализации ассортимента красок и сопутствующих товаров


Что мы сделали?

Наша задача состояла во внедрении лучших в своем классе ритейл принципов в концепцию «Бизнес для бизнеса».
В качестве источника вдохновения мы использовали идею промышленной мастерской, которая при помощи цвета и материала создает располагающую атмосферу, где любой маляр бы чувствовал себя как дома. Продвигая концепцию «Sikkens» как «эксперта в красках №1», мы провели категорийный менеджмент магазинов и обзор полного ассортимента продукции всех розничных рынков для создания оптимального диапазона красок и сопутствующих продуктов и предоставления маляру всего, в чем он может нуждаться в магазине. Краски представлены на видном месте, где «Sikkens» выступает в качестве ключевого бренда, с целью трансляции опыта бренда и максимизации продаж.
Помимо разработки дизайна магазина, категорийного менеджмента и мерчендайзинга, мы также:
• использовали аутсорсинг для поставки мебели и оснащения через наш китайскогопоставщикауслуг
• провели оснащение магазинов
• разработали коммуникации в магазине, принимая во внимание аспекты психологии восприятия цвета
С самого начала мы стали неотъемлемой частью проектной команды «AzkoNobel», вместе разрабатывали бизнес проект и осуществляли коммуникации между европейским центром и локальными командами компании на различных розничных рынках рынках.


Вдохновение для проекта

Центральным элементом новой концепции является «таблица цветов» - ресурсный центр, разработанный для помощи малярам в поддержке своих клиентов в выборе подходящих цветов. Таблица предоставляет клиенту возможность посмотреть демонстрационные образцы покраски и отделки, а также позволяет забрать с собой необходимые демонстрационные экземпляры. Инновационный дизайн создает привлекающий внимание центр внутри магазина, демонстрируя приверженность «Sikkens» к клиенту и его бизнесу, а также подтверждая опыт магазина в этих вопросах.


Психология восприятия цвета: связь с клиентами

«AkzoNobel» были заинтересованы в развитии крепких отношений со своими клиентами, приближении бренда к потребителю и создании системы поощрения лояльности клиентов.
Для достижения этих целей мы применили принципы психологии восприятия цвета к внутренним коммуникациям в магазине, для связи с клиентами, как на сознательном, так и на подсознательном уровне, а так же для передачи ключевых сообщений бренда. Например, зеленый олицетворяет честность и стабильность, мы использовали его на сервисной вывеске; синий – ясность и доверие, и мы использовали его в системе навигации внутри магазина; в то же время, для новых предложений мы использовали привлекающий внимание желтый, очень креативный и оптимистичный цвет.


Внедрение

Модель Sikkens «Бизнес для бизнеса» полностью адаптируема на все рынки «AkzoNobel» и для успешного внедрения требует лишь незначительных изменений. В данный момент она тестируется во Франции, Голландии и Бельгии, и уже готовится к более широкому применению.