Ювелирный магазин Монисто: современность, основанная на традициях

Компания Русское Золото обратилась к нам с целью ребрендинга и разработки нового дизайна ювелирных магазинов.

Компания существует на рынке Рязани уже долгое время и является уверенным игроком локального ювелирного мира.

Перед нами стояла непростая задача реформировать бренд и дизайн магазина таким образом, чтобы не разрушить уже созданный образ у покупателей, которые хорошо знают и любят эту марку.

Одно из главных преимуществ бренда – это предложение качественных изделий русских производителей, а также предоставление скидок и выгодных специальных предложений. Как показали опросы, покупатели идут в магазин именно за продукцией российских производителей, так как больше доверяют им. Это составляет важное отличие местного рынка от московского. Промо предложения и скидки также важная составляющая концепции бренда. Так как для целевой аудитории покупка ювелирного изделия является сложной, они сравнивают цены в разных магазинах, мониторят специальные предложения и только потом принимают решение о покупке. Как правило, это процесс не одного дня. Более того, многие представители целевой аудитории рассматривают покупку ювелирного изделия как вложение финансовых средств. Все эти данные были нам крайне полезны при разработке планировки магазина и зонирования.

На этапе разработки стратегии бренда мы, совместно с рабочей командой клиента, сформулировали основную миссию бренда как «Роскошь, доступная каждому». В этой формулировке заложено стремление к балансу между уникальным опытом пребывания в магазине и элегантной простотой. Одновременно с этим нам хотелось создать у покупателя ощущение праздника от покупки качественного ювелирного украшения.

Достаточно широкий ассортимент магазина изначально делится на 3 категории: эконом, медиум и премиум. В магазине мы используем интуитивную категоризацию, направляя покупателя в разные зоны с помощью напольного оформления, расположения оборудования и света.

Уже на этапе стратегии мы определили, что зона Премиум должна создавать особую атмосферу, где покупатель сможет в расслабленной и уютной обстановке выбрать украшение и принять решение о покупке. В этой зоне мы также расположили уютный уголок для выбора обручальных колец. Нам хотелось сделать этот процесс максимально камерным и интимным, ведь это совершенно особенный момент. В свою очередь, зоны Медиум и Эконом приносят наибольшую прибыль, и мы расположили их на пути прохода основного покупательского потока. Тем не менее, в них также есть уютные зоны примерки. Комфорт и эмоциональное состояние покупателя было для нас главным фактором при разработке концепции.

В процессе разработки стратегии ребрендинга мы пришли к решению не уходить в чисто европейский стиль, как это сейчас принято, а напротив – отразить современность, основанную на русских традициях, не уходя при этом в фольклор и избитые мотивы.

В дизайне интерьера визуально эту идею мы воплотили с помощью материалов и деталей. В интерьере преобладает дерево и элементы ковки – основные элементы русского быта, а льняные ткани передают теплоту русского дома. Современный интерьер, наполненный русской атмосферой, национальным зодчеством и ремеслом, традиционными материалами.

За разработкой нового названия мы обратились в компанию Lexica Naming, с которыми уже не раз успешно сотрудничали. Монисто – древнерусское ожерелье из монет. Это редкое и слегка забытое русское слово. Оно несёт в себе конкретный смысл и вызывает стойкие ассоциации с русскими традициями. Это также очень хороший графический образ, который находит отражение в интерьере магазина – круглые формы в элементах оборудования, подвесные световые элементы потолка, зеркала и бренд-стена, которая является важной точкой контакта с покупателем. Бренд-стена, выполненная из множества переплетённых колец, располагается за кассой и создаёт ощущение фактурности и многомерности пространства, а также напоминает о русских традициях рукоделия.
При разработке оборудования перед нами стояла задача сделать витрины вместительными, но в то же время лёгкими с визуальной точки зрения. Мы вдохновлялись простыми геометрическими формами и сочетанием дерева, стекла и металла. В итоге мы пришли к достаточно большим витринам, но за счёт стеклянных кубов и тонких металлических опор, они выглядят грациозными и изящными.

Ребрендинг компании всегда связан с риском. Всегда есть опасения, что новый образ бренда будет отвергнут постоянными покупателями. В данном случае, мы постарались создать новый образ на основе всех преимуществ старого, сделав акцент на утончённой спокойной элегантности и русских традициях. Однако центральной точкой концепции ребрендинга стало усовершенствование клиентского сервиса. Современный мир возводит опыт покупателя в магазине на вершину всего ритейл процесса. Индивидуальный подход к каждому, ненавязчивое участие, обучение покупателя и искреннее желание удовлетворения его потребностей – должны стать главным ориентиром для развития магазина.